سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لتسوقكم من ريجيم بلا ريجيم. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
-
عدم قبول المرتجعات
نظرًا لمعايير الصحة والسلامة الصارمة الخاصة بالمنتجات الغذائية ومنتجات بدائل الوجبات، لا نقبل إرجاع أي منتج تم بيعه تحت أي ظرف من الظروف.
-
الاستبدال خلال 7 أيام
يمكنك استبدال المنتجات المؤهلة (بنفس القيمة) خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء، وذلك حسب توفّر المنتج.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي تغليفها الأصلي والمغلق.
- يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.
-
المنتجات المحتوية على الحليب والمواد سريعة التلف
لأسباب صحية، فإن المنتجات القائمة على الحليب أو التي تحتوي على مشتقات الألبان غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد البيع.
-
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا كان المنتج معيبًا أو تعرض لتلف أثناء التوصيل، يُرجى التواصل معنا خلال يومين من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة تُظهر المشكلة. بعد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.
-
كيفية طلب الاستبدال
- تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال. (WhatsApp / Info@rejeembelarejeem.jo)
- انتظر الموافقة واتّبع التعليمات المرسلة إليك.
- أرسل المنتج المؤهل للاستبدال في تغليفه الأصلي الواقي.
-
فروقات الأسعار
يجب أن يكون الاستبدال لمنتجات من نفس القيمة أو أقل. في حال اختيار منتج بقيمة أعلى، يمكن دفع فارق السعر.
-
موقع المتجر والاستلام
يمكن تنفيذ عمليات الاستبدال المعتمدة عبر شركة التوصيل أو في موقع المتجر (بعد الحصول على موافقة مسبقة).